Wat ga je doen?
Het customer service team is het kloppend hart van Rioned. Customer service is verantwoordelijk voor het bieden van support gedurende het gehele traject van offerte tot uitlevering van het product. De medewerkers onderhouden dagelijks contact met klanten, leveranciers, distributeurs en de eigen interne organisatie teneinde de klanttevredenheid te waarborgen en de orders volgens de afgesproken specificaties binnen de afgesproken tijd uit te kunnen leveren.

Als teamleider coördineer je de werkzaamheden op de customer service afdeling. Aangezien je zelf in het team meewerkt ben je goed op de hoogte van alle processen en procedures. Het is jouw doel om de dienstverlening verder te ontwikkelen door een sfeer te creëren waarin medewerkers kunnen groeien en de interne samenwerking binnen het team en de verschillende afdelingen verder wordt geprofessionaliseerd. Je rapporteert aan de manager customer service.

Wie ben jij?

Om voor deze zelfstandige en verantwoordelijke functie in aanmerking te komen beschik je tenminste over:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een coördinerende functie op een administratieve, ondersteunende afdeling met complexe processen;
  • Affiniteit, inzicht en interesse in techniek;
  • Ervaring met actuele informatiesystemen en office-applicaties;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse en Franse taal is een pre.

Daarnaast ben je een energieke, proactieve, verbindende en toegankelijke persoonlijkheid met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen en ontwikkelen van mensen en het verbeteren van processen en procedures, bij voorkeur, op een customer service afdeling. Verder ben je in staat om het grote plaatje te zien maar verlies je details niet uit het oog. Als teamleider heb je de regie over customer service en ben je goed op de hoogte van alle processen en procedures en zorg je voor een optimale inzet van de medewerkers.

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige baan in een succesvolle, groeiende internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Waar ga je werken?
Rioned ontwikkelt, produceert en verkoopt al ruim 65 jaar innovatieve hogedruk-, rioolreinigings- en inspectiesystemen voor kleine en middelgrote afvoeren/ riolen. De hoge kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid van de producten stelt ons in staat om als bedrijf steeds verder uit te breiden.

Met verkoopkantoren in Nederland, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en een netwerk van internationale distributeurs zijn wij Europees marktleider. Ook is Rioned actief in veel landen tot ver buiten de EU-grenzen. Inclusief het zusterbedrijf in Duitsland bestaat de organisatie uit 150 fte en realiseert een omzet van € 50 miljoen.

Ben je geïnteresseerd?
Hebben we je belangstelling gewekt en wil je meer zien van Rioned? Lees dan de blogs van je mogelijk toekomstige collega’s of bekijk de video hieronder. Ben je enthousiast en wil jij werken bij een sterk groeiend, succesvol en financieel solide bedrijf, stuur dan een e-mail naar [email protected] of solliciteer direct via de knop hieronder. Wij praten graag met je verder!

Bekijk alle vacatures